Tuesday prend en charge la maintenance applicative de vos sites et plateformes web dans un cadre contractuel formalisé : SLA avec délais de prise en charge définis par niveau de criticité, périmètre d'intervention explicite (support, correctifs, mises à jour, sécurité, supervision, évolutions fonctionnelles) et suivi transparent des demandes. Notre périmètre technologique couvre Drupal, WordPress, Symfony et .NET — des plateformes que nous maintenons depuis plus de 15 ans, y compris en reprise de sites existants après audit technique. Notre approche TMA vise à stabiliser l'existant, garantir la continuité de service et préparer les évolutions futures, comme nous le faisons pour Atland Groupe depuis 2017 sans incident majeur.
Après une mise en ligne, une plateforme continue de vivre. Les contenus évoluent, les technologies changent, les vulnérabilités apparaissent, les besoins métier se précisent. Une TMA structurée permet d'éviter l'accumulation de dette technique et de garder un site fiable.
Un bug en production peut coûter cher : en image, en SEO, en conversion ou en exploitation métier. La TMA garantit un temps de réaction défini.
Les CMS, plugins et dépendances doivent être mis à jour régulièrement pour fermer les failles de sécurité connues.
Sans maintenance régulière, la plateforme devient plus difficile à faire évoluer, plus coûteuse et plus fragile.
La TMA inclut souvent du support aux contributeurs, des formations, des ajustements éditoriaux et des petites améliorations continues.
Contrat de TMA avec SLA défini, priorisation des tickets, suivi des demandes et interlocuteur dédié. Lié à notre offre <a href="/expertises/qualite-monitoring-gouvernance">qualité & gouvernance</a>.
Qualification, analyse, correction et validation des bugs signalés par les équipes ou détectés par le monitoring.
Mises à jour régulières, audits de sécurité, vérification des dépendances, sauvegardes et revues de code. Lié à notre offre <a href="/expertises/performance-securite-devops">performance & DevOps</a>.
Qualification des demandes d'évolution, chiffrage, priorisation et développement dans le cadre du contrat. Lié à notre offre <a href="/expertises/amelioration-continue">amélioration continue</a>.
Faire vivre une plateforme demande de la méthode, de la réactivité et une vision globale. Maintenance, sécurité, performance, UX, SEO, data et innovation doivent être pilotées ensemble.
Nous aidons à qualifier, prioriser et traiter les demandes selon leur criticité, leur valeur métier et leur impact sur les utilisateurs.
Le site ne reste pas figé après la mise en ligne. Nous l'aidons à évoluer avec les usages, les données, les contraintes techniques et les nouvelles opportunités.
Une méthode pensée pour stabiliser l'existant, prioriser les actions utiles et faire évoluer le dispositif sans accumuler de dette technique ou fonctionnelle.
Nous analysons l'état du site, les risques, les irritants, les performances, les demandes récurrentes et les dépendances techniques.
Nous classons les actions selon leur urgence, leur valeur métier, leur effort, leur impact utilisateur et leur contribution aux objectifs.
Nous réalisons les correctifs, optimisations, évolutions ou automatisations en assurant recette, documentation et suivi qualité.
Nous suivons les indicateurs, les incidents, les retours utilisateurs et les opportunités pour ajuster continuellement le dispositif.
Merci Tuesday pour votre aide au quotidien, vos conseils avisés et votre approche très business du digital 👏
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Poser ma questionUne TMA (Tierce Maintenance Applicative) est un contrat par lequel une équipe externe prend en charge la maintenance, le support, la sécurité et les évolutions d'un site ou d'une application. Elle garantit la continuité de service après la mise en production.
La maintenance corrective traite les incidents et anomalies constatés. La maintenance préventive anticipe les problèmes : mises à jour, audits de sécurité, vérification des sauvegardes, revue des dépendances. Les deux sont nécessaires pour une plateforme fiable.
Après une refonte, la plateforme continue d'évoluer : contenus, fonctionnalités, sécurité, mises à jour, ajustements éditoriaux. Une TMA assure la continuité et évite que la plateforme se dégrade faute de ressources techniques disponibles.
Un contrat de TMA inclut généralement : un SLA (délai de prise en charge), un volume d'heures, les types de demandes couvertes (corrections, évolutions), les conditions de surveillance, les procédures d'escalade et les conditions de révision.
Les demandes d'évolution sont priorisées selon leur impact métier, leur urgence, leur complexité et leur dépendance à d'autres chantiers. Un backlog structuré, révisé régulièrement avec le client, permet de traiter les demandes dans le bon ordre.
Oui. La sécurité est une composante essentielle de la TMA : mises à jour du core et des dépendances, suivi des failles connues (CVE), audits périodiques, vérification des accès et des sauvegardes. Certains contrats incluent un volet monitoring 24/7.
Oui. Tuesday reprend régulièrement des sites Drupal, WordPress ou Symfony en cours d'exploitation. Nous commençons par un audit technique pour évaluer l'état de la plateforme, identifier les risques et établir un plan de stabilisation.
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