Vous ne cherchez pas seulement une prestation d'audit UX : vous voulez savoir qui va réellement auditer vos parcours, avec quelle méthode, et ce que vous recevrez à la fin. Chez Tuesday, chaque audit est mené par un expert UX sénior, identifié dès le cadrage de la mission — comme Claire Pinot, UX/UI designer chez Tuesday, dont vous pouvez découvrir le portrait et la façon de travailler dans son interview sur notre blog. Concrètement, votre consultant audit UX croise trois méthodes complémentaires : l'analyse experte (heuristique), les données de navigation (analytics) et les retours d'utilisateurs réels (tests, interviews). À l'issue de la mission — généralement quelques semaines selon le périmètre, précisé lors du cadrage initial — vous recevez un rapport d'audit détaillé, parcours par parcours et écran par écran, des cartographies de parcours, et une matrice impact/effort qui distingue les quick wins des chantiers stratégiques. Le tout est présenté lors d'une restitution orale avec vos équipes, pour que chaque recommandation soit comprise, discutée et directement actionnable. L'audit peut se coupler à une démarche de recherche utilisateur (interviews, personas, user journeys) pour clarifier les besoins réels de vos publics, et débouche naturellement, si vous le souhaitez, sur notre accompagnement UX/UI design & prototypage pour transformer les recommandations en nouvelles interfaces. Nos experts interviennent depuis Paris et Aix-en-Provence, et réalisent l'ensemble de la démarche à distance pour les organisations partout en France. Vous voulez savoir qui auditera vos parcours et ce que contiendra votre livrable ? Contactez-nous, parlons-en.
Les irritants UX ont souvent des conséquences directes sur la conversion, l'autonomie des utilisateurs et la perception de la marque. Confier votre audit UX à un expert identifié — et non à une prestation anonyme — permet de comprendre les usages, de repérer les obstacles et de prioriser les corrections selon leur impact réel sur vos objectifs. Chez Tuesday, chaque audit est mené par un consultant UX sénior, comme Claire Pinot, UX/UI designer, qui vous accompagne de l'analyse à la restitution.
Un audit UX mené par un expert révèle les étapes où les utilisateurs se perdent, abandonnent ou demandent de l'aide sans comprendre ce qui bloque.
Les utilisateurs n'utilisent pas les interfaces comme on le prévoit. La recherche utilisateur menée pendant l'audit UX restitue les comportements réels, pas les suppositions.
Toutes les corrections n'ont pas le même impact. Le consultant qui mène l'audit UX classe les problèmes par gravité et valeur métier, pour agir là où ça compte.
Un audit UX avant refonte évite de reproduire les mêmes erreurs dans une interface nouvelle et plus coûteuse à modifier.
Analyse structurée des écrans, des parcours, des formulaires et des points de friction, menée par un expert audit UX sénior selon des heuristiques reconnues. Vous savez qui travaille sur votre audit, du premier atelier à la restitution.
Analyse de Google Analytics, de heatmaps, d'enregistrements de sessions et de données qualitatives pour objectiver les comportements et nourrir l'audit UX.
Conception des protocoles, recrutement, animation des sessions et analyse des résultats par nos consultants UX. Lié à notre offre UX/UI design et prototypage, qui prend le relais pour la refonte de l'interface.
Rapport d'audit UX structuré, remis en fin de mission et présenté lors d'une restitution orale avec vos équipes : recommandations classées par impact, effort et priorité, accompagnées de maquettes illustratives si besoin.
Une bonne expérience utilisateur ne dépend pas seulement du design. Elle relie les besoins réels, les contenus, les parcours, l'accessibilité, la marque et les contraintes techniques.
Nous ne dessinons pas des écrans isolés. Nous structurons des parcours, des composants et des règles d'usage pensés pour les utilisateurs comme pour les équipes qui feront vivre le site.
Chaque choix d'interface doit aider à comprendre, décider ou agir. La cohérence visuelle sert l'expérience, la conversion et la qualité du dispositif dans la durée.
Une méthode qui permet de concevoir des interfaces utiles avant de produire des maquettes finalisées : comprendre les usages, structurer les parcours, prototyper, puis transmettre.
Nous analysons les cibles, les besoins, les parcours existants, les irritants et les objectifs de conversion ou d'autonomie.
Nous travaillons l'arborescence, les userflows, la hiérarchie de l'information et les scénarios clés avant de détailler les écrans.
Nous produisons des wireframes, maquettes ou prototypes pour tester les choix d'interface, recueillir les retours et ajuster les parcours.
Nous préparons les composants, guidelines, règles d'usage et éléments utiles à l'intégration, à la contribution et aux évolutions futures.
Nous avons un site qui fonctionne très bien. Il génère des leads et s’intègre parfaitement dans notre stratégie digitale
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Poser ma questionUn audit UX est pertinent avant une refonte (pour ne pas reproduire les erreurs existantes), lorsque les conversions baissent, quand des utilisateurs se plaignent de la navigation, ou simplement pour prioriser les améliorations d'un site en exploitation.
L'audit UX est une évaluation experte réalisée sans impliquer directement des utilisateurs. Le test utilisateur observe des personnes réelles en train d'utiliser l'interface pour identifier les points de blocage. Les deux approches sont complémentaires.
Une mission de recherche utilisateur peut produire : des transcriptions d'interviews, des personas, des cartographies de parcours (user journeys), des synthèses comportementales, des verbatims illustratifs et des recommandations priorisées par impact.
Les recommandations UX se priorisent selon trois critères : l'impact sur l'expérience ou la conversion, l'effort de mise en œuvre (temps, coût, complexité) et l'urgence métier. Une matrice impact/effort permet d'identifier rapidement les quick wins et les chantiers stratégiques.
Oui. Sans audit préalable, une refonte risque de reproduire les problèmes existants dans une nouvelle interface. L'audit permet d'identifier ce qui fonctionne, ce qui bloque, les besoins réels et les hypothèses à valider avant de concevoir.
L'impact d'une amélioration UX se mesure par des indicateurs avant/après : taux de conversion, taux d'abandon, temps sur la page, nombre de clics sur les boutons clés, score de satisfaction (NPS, CSAT) ou taux de complétion des formulaires.
Beaucoup d'organisations disposent de données client riches — CRM, CDP, analytics — mais leur site web reste désespérément générique. Entre les promesses des éditeurs et la réalité des équipes, comment choisir une approche de personnalisation utile, pilotable et proportionnée ? Ce guide de décision pose les prérequis, les options possibles et les critères d'arbitrage.
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