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Comment les contenus générés par l'IA nuisent à la productivité des entreprises

Sommaire

Introduction

L’intelligence artificielle générative, incarnée par des outils comme ChatGPT, Jasper ou Copy.ai, a permis aux entreprises d’automatiser des pans entiers de création de contenu. Si cette innovation promettait un gain de temps et d’efficacité, elle provoque aujourd’hui l’effet inverse : une pollution informationnelle, appelée « workslop », qui mine la productivité, la concentration et la qualité du travail en milieu professionnel.

Comprendre le phénomène de "workslop"

Le terme « workslop » combine « work » (travail) et « slop » (bouillie ou contenu bâclé). Il désigne un flot ininterrompu de contenus générés artificiellement, souvent sans stratégie éditoriale ou objectif clair. Il s’agit d’e-mails générés automatiquement, de rapports RH standardisés, d’articles SEO sans réelle valeur, tous conçus pour remplir des objectifs numériques plutôt que de répondre à des besoins humains.

Les origines du contenu généré par l'IA en entreprise

La généralisation des outils d’IA est née d’une volonté de « scaler » la production de contenu à faible coût. Les directions marketing, les équipes RH ou encore les services clients ont été les premiers à en tirer parti. Très vite, l’IA a été utilisée pour rédiger des descriptions produits, alimenter des blogs, générer des réponses automatiques, et produire des présentations. Cette efficacité apparente masque en réalité une superficialité préoccupante.

Un effet boomerang sur la productivité

L’article de la Harvard Business Review insiste sur la saturation des employés face à une quantité massive de contenus mal ciblés, redondants et peu pertinents. Ce « bruit informationnel » nuit à la concentration, à la prise de décision et au moral des équipes. Les employés passent plus de temps à filtrer ce contenu qu’à produire une réelle valeur ajoutée.

En multipliant les réunions inutiles basées sur des briefings IA, les dirigeants complexifient inutilement les communications internes. Le travail devient plus confus, plus flou – et paradoxalement, moins humain, là où l’IA devait soi-disant renforcer la créativité humaine.

Études de cas et exemples concrets

Dans une entreprise tech basée à San Francisco, l'intégration d'une IA de génération de comptes-rendus de réunion a conduit à une multiplication par trois du volume de documents internes... mais une diminution perçue de la clarté des prises de décision.

Des responsables RH signalent également que les messages générés automatiquement pour améliorer l'engagement ou annoncer des initiatives internes sont souvent ignorés, car trop génériques ou déconnectés du contexte réel des équipes.

Les bonnes pratiques pour limiter le workslop

Pour éviter le piège du contenu IA bâclé :

  • Clarifier les intentions éditoriales : Chaque contenu généré devrait répondre à un objectif clair et mesurable.
  • Réintroduire une validation humaine : Un filtre éditorial humain est indispensable pour conserver la pertinence et le ton juste.
  • Limiter la fréquence des contenus IA : Mieux vaut moins de contenu, mais avec davantage de valeur.
  • Former les équipes à la lecture critique : Impliquer les collaborateurs dans l’évaluation de qualité des contenus.

Une gouvernance éditoriale solide est incontournable. Exploiter l’IA, oui, mais sous supervision humaine et dans une dynamique qualitative.

Conclusion

Alors que beaucoup d'entreprises bénéficient des gains d'efficacité liés à l’intelligence artificielle, elles doivent également faire preuve de vigilance. Produire du contenu pour produire, c’est créer du bruit au lieu de la valeur. Sans stratégie, sans éditorialisation, l’IA ne renforcera pas la performance des organisations, au contraire, elle risque de freiner leur développement et d’épuiser leur capital humain.

Thématique : Productivité & IA Générative

Sujet principal : Impact des contenus IA sur la productivité en entreprise

Source : https://hbr.org/2025/09/ai-generated-workslop-is-destroying-productivity?ab=HP-hero-featured-1&utm_source=www.the-nbs.fr&utm_medium=newsletter&utm_campaign=totalenergies-part-a-new-york&_bhlid=25ff41a25e3d420906afd066d0b9f723a0635f03