En effet, autant vous l’annoncer tout de suite : GA4 n’est pas RGPD. C’est un sujet tabou qui colle aux basques de Google depuis maintenant 3 ans. Vous devez le savoir : quand vous utilisez ses outils, dont Google Analytics, vos données personnelles (adresse IP, client_id et user agent) transitent directement vers les serveurs américains de Google, même pour des utilisateurs européens.

Une particularité qui a fait grincer les oreilles des instances européennes pour sa non conformité : le chapitre 5 du Règlement Général sur la Protection des Données indique en effet qu’un transfert de données personnelles qui fait l’objet d’un traitement vers un pays tiers ou une organisation internationale ne peut avoir lieu que dans deux cas de figures.

• Si le pays de l’entreprise réceptrice des données est considéré comme « adéquat », à savoir qu’il offre une protection équivalente à ce qu’attend la législation européenne. C’est notamment le cas d’Andorre, de la Suisse, de l’Argentine ou bien de la Nouvelle-Zélande ; mais pas des Etats-Unis !
• Si l’organisme destinataire du transfert (ou son gouvernement) prend des mesures spécifiques afin de proposer les garanties nécessaires, par des moyens que l’on détaillera juste après.

Vous l’avez compris : Google et les États-Unis ne semblent entrer dans aucun de ces deux cadres légaux. Sachant cette information, vous avez maintenant le choix. Soit vous continuez d’utiliser GA4, soit vous suivez nos prochains conseils et trouvez une alternative.

De notre expérience, Matomo Analytics fait partie des alternatives les plus intéressantes, il s’agit de solution la plus complète.

Attention toutefois, son utilisation n’est pas vraiment sans conséquences financières. Si Matomo propose une version gratuite en « auto-hébergement », elle reste sous-dimensionnée pour une entreprise ou organisation qui travaille sur des données nombreuses et précises.

Ce qui nous amène donc à la seconde option, la version « Cloud » payante, qui apporte les fonctionnalités nécessaires à la bonne analyse et bon suivi d’un site web.

Au-delà de ces considérations techniques, nous avons choisi de migrer vers cette dernière par choix éthique. En effet, si le terme Matomo nous vient du Japon et signifie le plus souvent « décent, honnête, sérieux ou respectable », cela ne doit rien au hasard :

• Respect de la vie privée : il est auto-hébergé, offrant ainsi un contrôle total sur les données collectées, contrairement à Google Analytics qui stocke les données sur ses propres serveurs.
• Anonymisation des données : il permet la collecte anonyme des données, en masquant ou en tronquant automatiquement les adresses IP des visiteurs, renforçant ainsi la confidentialité des utilisateurs.
• Open-source et transparence : le code est accessible à tous, offrant ainsi une transparence et une confiance accrues dans la gestion des données par rapport à Google Analytics.

Matomo se distingue donc par son engagement envers la protection de la vie privée des utilisateurs, sa conformité aux réglementations en matière de protection des données et son approche éthique.

Ces caractéristiques font de cette solution une alternative privilégiée pour les entreprises soucieuses de respecter la vie privée de leurs utilisateurs, tout en bénéficiant d’une analyse web avancée et pertinente. En migrant de Google Analytics vers Matomo, l’agence Tuesday a ainsi renforcé l’approche éthique de son métier.

Pour terminer, les conseils de l’équipe Tuesday !

La migration n’est pas une entreprise si compliquée en soit. Cependant, il faut être attentif aux différences de prise en main, tout comme le jargon spécifique et les outils compatibles. Il existe également moins de ressources en lignes, mais la littératures dédiées est en forte croissance.

Matomo demeure très peu compatible avec les services Google, et c’est un choix. Cela vous impose donc à choisir l’un ou l’autre.

Voici les principales étapes à suivre pour réussir votre migration :

• Installation : la première étape consiste à l’installer sur vos serveurs, ou à utiliser un service d’hébergement qui propose Matomo en tant que service. Si vous optez pour l’auto-hébergement,  il vous suffira de suivre les instructions d’installation.
• Configuration : après l’installation, vous devrez le configurer pour qu’il fonctionne correctement avec votre site web. Cela peut comprendre la création des comptes utilisateurs, la configuration des sites web et pages à suivre, et l’activation des fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, notamment l’anonymisation des adresses IP.
• Migration des données : si vous souhaitez conserver les données collectées par Google, vous pouvez les exporter depuis Google Analytics dans un format compatible avec Matomo ; ce dernier propose des outils ou des plugins pour faciliter cette migration.
• Modification du code de suivi : il s’agit de remplacer le code de suivi de Google Analytics par celui de Matomo sur toutes les pages de votre site. Ce processus peut être simple si vous utilisez un gestionnaire de balises (comme Google Tag Manager) ou un plugin spécifique à Matomo pour votre plateforme CMS.
• Vérification et test : la phase la plus importante, et souvent la plus chronophage ! C’est le moment de vérifier soigneusement que les données sont collectées correctement et que tout fonctionne comme prévu.
• Formation du personnel : si vous avez une équipe qui travaille avec les données analytiques, assurez-vous de former votre personnel à l’utilisation de Matomo, car l’interface et les fonctionnalités diffèrent de celles de son concurrent.